Toimitusehdot

1.Yleistä
Yksityis- ja yritysasiakkaat (”Asiakas”) voivat ostaa verkkokaupasta HIPHIPIN suunnittelemia
tuotteita sekä yhteistyössä toteutettuja esityksiä sekä omaa livetuotantoa. Verkkokaupan
tilauksiin ja toimituksiin sovelletaan Suomen lakia ja näitä tilaus- ja toimitusehtoja
(”Tilausehdot”), jotka ovat julkisesti nähtävissä Verkkokaupassa. HIPHIPILLÄ on oikeus
muuttaa Tilausehtoja. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana.

2.Asiakkuus
Asiakkaat voivat ostaa verkkokaupasta HIPHIPIN tuotteita rekisteröitymättä palveluun. Tällöin
tilaajan antamia yhteystietoja käytetään ensisijaisesti tehdyn tilauksen toimittamiseen ja
maksutapahtuman käsittelyyn. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään
yhteystietonsa, jotka sisältävät sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron sekä nimi- ja
yhteystiedot.
Yritykset voivat tehdä tilauksen sähköpostitse info@hiphip.fi
Tarkempi asiakkaiden henkilötietojen käsittely on kuvattu HIPHIPIN tietosuojalausekkeessa.

3.Tuotteiden hinnat
Kulloinkin verkkokaupassa voimassaoleva hinta näkyy tuotteen esittelysivuilla ja tilauksen
vahvistamisen yhteydessä verkkokaupan ostoskorin tilausriveillä. Hinnat sisältävät kulloinkin
voimassaolevan arvonlisäveron 24%.
Tuotteen hinta määräytyy tilaushetkellä voimassaolevan hinnan mukaan. HIPHIP pidättää
oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.

4.Tuotteiden toimitus- ja palautusoikeus
Varastossa olevien fyysisten tuotteiden toimitusaika on 4-6 arkipäivää. Jos tilattua tuotetta ei
ole saatavilla varastossa tilauksen sinne tullessa, lähetämme tuotteet jälkitoimituksena.
Esitysten liput ja niihin liittyvät tiedot toimitetaan ainoastaan sähköisesti sähköpostilla.
Toimituskulut kotimaahan ovat:
Postipaketti & Pakettiautomaatti: 6€
Toimituskulut ulkomaille ovat:
Postipaketti: 20€
Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen (pakettiautomaatti tai noutopiste).
Asiakkaiden tilaukset toimitetaan tilaajan tilauksen yhteydessä ilmoittaman osoitteen
mukaiseen noutopisteeseen. Tilaaja vastaa toimitusosoitteen oikeellisuudesta.
Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa kuluitta 14 päivän kuluessa sen
vastaanottamisesta postitse asiakaspalautuksena. Tuotteen tulee olla käyttämätön,
myyntikelpoinen ja huolella pakattu. Mukaan tulee liittää kopio lähetysluettelosta tai kirje,
josta ilmenee tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero sekä tilinumero, jolle rahat palautetaan.
Palautusosoite on:
Lastausväylä 1 A, 60100 Seinäjoki. HIPHIPILLÄ on oikeus periä noutamatta jätettyjen tilausten
aiheuttamat kustannukset asiakkaalta.
Asiakas on palautuksen yhteydessä velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun
todistuksen.

5.Maksutavat
Tilauksen voi maksaa verkkomaksulla käyttäen pankin tarjoamia verkkopankkitunnuksia
Paytrail -maksupalvelun avulla.

6.Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

7.Virheellinen toimitus
HIPHIP vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Mikäli toimitus on virheellinen tai
tuote on vahingoittunut, tulee ilmoitus virheestä tehdä välittömästi asiakaspalveluun
osoitteella info@hiphip.fi. Mukaan tulee liittää kuvaus tuotteen virheestä. Asiakkaan on
palautettava virheellisesti toimitetut tuotteet tai vahingoittunut tuote kohdan 4 mukaisena
asiakaspalautuksena ilman aiheetonta viivästystä. Virhe korvataan kuluitta pääsääntöisesti
toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tuotteesta maksettu hinta
maksetaan tilaajan ilmoittamalle tilille, kun viallinen tuote on vastaanotettu palautuksena.
Kuluttajalla on lakisääteinen oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakuntaan tai vastaavaan
elimeen.

8.Vastuunrajoitus
HIPHIP ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) tai vastaavan syyn aiheuttamista
viivästymisistä eikä vahingoista. HIPHIP ei vastaa tuotteissa olevien virheiden mahdollisesti
aiheuttamista vahingoista. HIPHIP ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat
tuotteiden tai palveluiden käytöstä tai mistään välillisistä vahingoista. HIPHIP ei vastaa
ulkopuolisen teknisen kumppanin aiheuttamasta häiriöstä esityksen aikana tai mahdollisesta
esityksen keskeytymisestä.

9.Verkkosisältöjen ja tuotevalikoiman muuttaminen
Tilaajan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin tilausehtoihin HIPHIPIN
verkkosivuilla.
Verkkotilauksiin liittyviin tiedusteluihin vastaa HIPHIPIN asiakaspalvelu sähköpostitse:
info@hiphip.fi

10.Kuluttajasuoja ja muu lainsäädäntö
Näillä tilausehdoilla ei rajoiteta Asiakkaalle pakottavasta kuluttajalainsäädännöstä tai muusta
pakottavasta lainsäädännöstä seuraavia oikeuksia.

Reklamaatio- ja virhetilanteissa Asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse:
info@hiphip.fi

HIPHIPIN ja Asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten
välisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovintoon, riita ratkaistaan
Seinäjoen käräjäoikeudessa. Asiakas voi nostaa kanteen myös sen paikkakunnan
alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka.
Riitatilanteissa kuluttajalla on mahdollisuus saattaa asia myös kuluttajariitalautakunnan
käsiteltäväksi.